Sports / Mobile
Các điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động trên xextop, bao gồm đăng nhập, quản lý tài khoản và các giao dịch thực hiện qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Những điều khoản này điều chỉnh quan hệ giữa bạn và xextop kể từ lần đầu bạn truy cập nền tảng. Chúng bao gồm việc tạo tài khoản, thực hiện giao dịch nạp rút qua các phương thức thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như toàn bộ nội dung trò chơi từ các nhà cung cấp có mặt trong sảnh. Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận các điều khoản này. xextop có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản đăng nhập của bạn. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được gửi đi, điều đó được xem là bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất. Bạn có thể xem lại lịch sử thay đổi bằng cách liên hệ hỗ trợ tài khoản qua kênh chat trực tuyến. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương. xextop không xác nhận tính hợp pháp của việc truy cập từ mọi khu vực — bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú trước khi sử dụng.
Không phải mọi hoạt động đều nằm trong phạm vi điều chỉnh của điều khoản này theo cùng một cách. Phần dưới đây làm rõ những gì thuộc về trách nhiệm của xextop và những gì nằm ngoài đó.
Điều khoản áp dụng đầy đủ cho việc đăng ký, đăng nhập, quản lý thông tin cá nhân và xác minh danh tính. Mọi bước trong hành trình tài khoản đều chịu sự điều chỉnh của các quy định này.
Các giao dịch nạp và rút tiền thực hiện qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card đều nằm trong phạm vi điều khoản. Hạn mức và điều kiện cụ thể được hiển thị ngay tại trang thanh toán trong tài khoản của bạn.
Toàn bộ nội dung trò chơi trong sảnh — bao gồm các tiêu đề từ CQ9, Microgaming, PlayStar, Bigtime Gaming, Joker và Spadegaming — được vận hành theo điều khoản này. Thông tin về tỷ lệ trả thưởng chỉ hiển thị nơi nhà cung cấp công bố.
Các nhà cung cấp thanh toán, mạng lưới ngân hàng và cổng kết nối bên ngoài hoạt động theo điều khoản riêng của họ. xextop không chịu trách nhiệm về chính sách, sự cố hoặc gián đoạn phát sinh từ phía các đối tác này.
Với tư cách là người dùng xextop, bạn có một số quyền thực tế liên quan đến dữ liệu và tài khoản của mình. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch trực tiếp trong phần quản lý tài khoản sau khi đăng nhập — dữ liệu này bao gồm các lần nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cùng với trạng thái xử lý tương ứng. Nếu thông tin cá nhân trên hồ sơ không chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa bằng cách liên hệ hỗ trợ tài khoản qua kênh chat. Để đặt câu hỏi hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự tiếp nhận. Trong trường hợp bạn muốn đóng tài khoản, quy trình này cũng được thực hiện qua kênh hỗ trợ chính thức.
Đăng nhập và mở mục lịch sử trong tài khoản. Toàn bộ giao dịch nạp rút đều được ghi lại tại đây, bao gồm phương thức thanh toán và trạng thái xử lý.
Liên hệ hỗ trợ tài khoản qua chat trực tuyến để yêu cầu cập nhật thông tin. Một số trường có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thay đổi được chấp thuận.
Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào. Nêu rõ nội dung cần giải thích và số tài khoản của bạn để được xử lý nhanh hơn.
Nếu bạn muốn chấm dứt sử dụng dịch vụ, liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được hướng dẫn các bước đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch, chúng tôi có các kênh liên hệ sau. Hãy chuẩn bị số tài khoản và mô tả ngắn gọn vấn đề để được hỗ trợ nhanh hơn.
Mở trang xextop trên điện thoại, đăng nhập và dùng nút chat ở góc màn hình. Đây là kênh nhanh nhất để hỏi về tài khoản hoặc giao dịch cụ thể.
Gửi email mô tả vấn đề và kèm số tài khoản. Phù hợp cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm hoặc khiếu nại chi tiết về điều khoản.
Truy cập mục Hỗ trợ trên trang xextop để xem các câu hỏi thường gặp về tài khoản, giao dịch và chính sách sử dụng đã được giải đáp sẵn.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ và xử lý theo các quy trình bảo mật mà chúng tôi duy trì trên nền tảng. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản. Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu trữ, hãy liên hệ qua email hỗ trợ với yêu cầu cụ thể.
Dữ liệu tài khoản và giao dịch được giữ lại trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu thông tin về thời hạn lưu trữ qua kênh hỗ trợ.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng điều đó sẽ yêu cầu bạn đăng nhập lại.
Mật khẩu tài khoản được mã hóa. Chúng tôi khuyến nghị bạn không chia sẻ thông tin đăng nhập và đổi mật khẩu ngay nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
Để yêu cầu xóa dữ liệu hoặc hỏi về quyền liên quan, liên hệ qua email hỗ trợ. Ghi rõ nội dung yêu cầu và số tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.
Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu vấn đề của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ qua chat hoặc email hỗ trợ.
Có. Điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Khi bạn truy cập trên điện thoại và đăng nhập tài khoản, các điều khoản này đều có hiệu lực như nhau bất kể trình duyệt hay giao diện bạn đang dùng.
Khi điều khoản được cập nhật, bạn sẽ thấy thông báo sau khi đăng nhập vào tài khoản. Bạn nên đọc kỹ trước khi tiếp tục sử dụng. Nếu muốn xem lại nội dung thay đổi, liên hệ hỗ trợ qua email để yêu cầu bản tóm tắt.
Không. Dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn cần tự xác minh xem việc sử dụng có phù hợp với quy định pháp luật tại địa phương của mình hay không trước khi đăng nhập.
Nếu bạn không chấp nhận điều khoản, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn quy trình xử lý số dư và các bước tiếp theo cần thực hiện.
Có. Mọi giao dịch nạp và rút thực hiện qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Hạn mức và điều kiện cụ thể cho từng phương thức được hiển thị trong trang thanh toán của tài khoản bạn.
Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn biết. Ghi kèm số tài khoản để chúng tôi xác minh và phản hồi đúng hồ sơ. Lịch sử giao dịch cũng có thể xem trực tiếp trong tài khoản sau khi đăng nhập.